Nekdo, ki ga poznate, je bolan in niste prepričani, kako pristopiti k temi. Bi morali počakati, da to opozorijo? Izogibajte se mu, da jim ne bo neprijetno? Kaj pa, če v trenutku krize slučajno rečete napačno in poškodujete vajin odnos?
Takšna vprašanja so pomembna. So znak, da vas skrbi. Čeprav nihče nima vseh odgovorov, obstaja nekaj smernic, ki temeljijo na izkušnjah in so podprte z raziskavami, kar vam lahko pomaga, da ste navzoči za nekoga, ki vam je pomemben.
Tu je nekaj stvari, na katere morate biti pozorni, če želite tolažiti in spodbuditi nekoga, ki je bolan.
Govorite z osebo in ne s pogojem
Resna bolezen lahko zavzame veliko prostora v življenju človeka, ne glede na to, ali je popolno okrevanje oddaljeno le nekaj dni ali je stanje kronično. Iz tega razloga je še posebej pomembno, da smo občutljivi na to, ali želi kdo govoriti o bolezni ali o čem drugem.
Kot kaplanova rezidentka klinike Mayo je Natasha Dachos, LMSW, pogosto v pogovoru z ljudmi, ki se spopadajo z boleznijo. »Najpomembneje si je zapomniti,« pravi, »da je to cela oseba pred vami. Ne glede na to, ali so mati, oče, otrok, učitelj, oseba, ki rada teče - so cela oseba z vsemi zapleti, ki so povezani s tem. "
Dachos pojasnjuje, da se je enostavno osredotočiti izključno na bolezen - izgubiti izpred oči druge vidike svojega življenja. »Včasih se počutijo precej slabo, včasih pa se jim zdi manj slabo. Ampak biti bolan je le del celotne osebe. "
Zavedajte se razlik v moči
Akademska, medicinska, organizacijska in delovna okolja imajo zapleteno hierarhijo. Če ste v položaju moči ali vpliva v življenju nekoga, je pomembno, da se zavedate, kako lahko neravnovesje moči oblikuje vaše pogovore v času bolezni.
Če na primer zaposlenega povprašate o diagnozi ali zdravljenju, se lahko počutijo pod pritiskom, da govorijo o stanju, o katerem raje ne bi razpravljali v službi - četudi je vprašanje dobronamerno.
Kaj reči v službiČe lahko govoriš zasebno, lahko rečeš nekaj takega: "Vem, da ste bili pred kratkim nekaj časa zunaj. Upam, da ste v redu, če pa ne, sem tukaj, če potrebujete pomoč ali se želite pogovoriti. "
V zdravstvenem okolju bodo izvajalci zdravstvenih storitev morda morali aktivno spodbujati vprašanja ljudi, ki jih skrbi, da bi si vzeli preveč časa negovalca.
V eni študiji iz leta 2018 od 50 do 70 odstotkov bolnikov na oddelku za intenzivno terapijo ne bi spregovorilo o svojih težavah zaradi strahu, da bi jih njihovi negovalci obravnavali kot povzročitelje težav. Zaradi spola, starosti, rase in ekonomskega stanja je lahko še bolj pomembno, da poslušamo previdno, govorimo občutljivo in spoštujemo meje.
Če se pogovarjate z dolgoletnim prijateljem, razlike v moči verjetno ne bodo velik dejavnik vaših pogovorov.Če pa se je pri vašem prijatelju razvilo stanje, ki velja za invalidnost, če so zdravstveni stroški spremenili svoj ekonomski položaj ali če imajo pogosto stigmatizirano bolezen, se je dinamika vašega prijateljstva morda nekoliko premaknila.
Pametno izberite čas
Če komunicirate po e-pošti ali besedilu, bodite pripravljeni na odložen odgovor. Če se nekdo želi iskreno odzvati na vaše sporočilo, bo morda moral počakati, da bo lahko odgovoril v celoti.
Dovolite jim, da ne odgovorijo takojMorda bi bilo prijazno reči: »Želel sem ti samo sporočiti, da mislim nate. Ni vam treba odgovoriti! "
Na enak način bi bilo morda pametno, da se obrnete na nekoga, ki je bolan, ko imate dovolj časa, da se pozorno osredotočite na pogovor.
Oba si zaslužita dovolj časa za skupno rabo, obdelavo in odziv brez hitenja. Če si rezervirate čas za pogovor, ki ne moti pozornosti, bi lahko bila izkušnja veliko bolj razveseljiva za oba.
Upoštevajte razlike v kulturi in prepričanjih
Če se pogovarjate z nekom, ki ga zelo dobro poznate, se verjetno zavedate njegovega kulturnega ozadja, osebnih prepričanj in verske tradicije. Če niste prepričani, morda ne bi bilo pametno domnevati, da bi koga drugega spodbujale ali tolažile iste ideje, ki vas navdihujejo.
Častita Caila Rinker, doktorica medicine, kaplan na oddelku za duhovno oskrbo klinike Mayo, je pogosto poklicana, da podpre ljudi različnih kultur in verskih tradicij. Ohranja tisto, kar imenuje "drža sočutne radovednosti."
V pogovorih z bolnimi ljudmi je edinstvena priložnost, da se vprašamo in razpravljamo o tem, kaj je ljudem pomembno, zaradi česar se počutijo močnejše ali bolj mirne.
Dachos se strinja. »Bodite radovedni, kaj je za to osebo smiselno, kaj ji daje namen ali omogoča povezavo. Bodite radovedni, kaj se bo zgodilo v tem trenutku. "
Pomembno je tudi razumeti, da lahko osebnost, družinsko ozadje in kultura nekoga vplivajo na to, kako odprti so za razpravo o svoji bolezni z vami. Ljudje, ki se ne počutijo udobno v pogovorih o svojih zdravstvenih težavah, bodo morda lažje sprejeli druge načine za podporo.
Študije so pokazale, da je praktična podpora družine in prijateljev ključnega pomena za boljše zdravstvene rezultate ljudi, ki se spopadajo s kroničnimi boleznimi.
Ohranite "misli začetnika"
V času bolezni, zlasti tiste z dolgim obdobjem okrevanja ali kroničnim stanjem, bo nekdo, ki bo bolan, šel skozi širok spekter čustev in duševnih stanj. Vsakič, ko se pojaviš na pogovoru, je to lahko povsem drugačna izkušnja.
»Mogoče boste s prijateljem, ki je bil zadnjič res jezen, ko ste bili skupaj. Jeza je pogosto velik del bolezni, «poudarja Dachos.
»Ljudje so lahko jezni, da so bolni, ali jezni, da se njihova telesa zmanjšujejo, ali jezni, da ne morejo več storiti nekaj, kar jim je pomembno. Morda ste zelo varna tarča za to jezo. "
Preverite, ali lahko ostanete odprti za to, kar trenutno občuti vaš prijatelj ali družinski član. Če lahko nekomu zagotovite varen prostor, da bo odprt in verodostojen, mu boste podarili izjemno vrednost.
Bodite tudi vi pristni
Nihče ne ve natančno, kaj naj reče 100 odstotkov časa, zlasti v situacijah, ki so preobremenjene s čustvi za vse vpletene.
"Glavna ovira pri dobrih pogovorih o bolezni je ta, da se večina od nas počuti tesnobno, ko se pogovarjamo o neprijetnih stvareh," pravi Rinker.
»Mnogi ljudje, ki trpijo zaradi bolezni, se počutijo osamljene ali nerazumljene, ker se ljudje okoli njih težko ukvarjajo s svojo resnično izkušnjo. Ni vam treba povedati vseh pravih stvari, samo pripravljenost poslušati in zadržati prostor za izkušnjo nekoga bo veliko povedala. "
Popolnoma v redu je reči: »Ne vem, kaj naj rečem. Ampak vi ste zame pomembni in jaz sem tu, dokler trajam. "
In če res rečete napačno? Imajte svojo napako, se opravičite in začnite znova. Po Dachosovih izkušnjah je lahko močno reči: »Mislim, da sem rekel nekaj, zaradi česar ste se zaprli. Žal mi je. Se lahko vrneva nazaj? "
Naučite se govoriti s prijateljem, družinskim članom ali kolegom, ki je bolan. Bodite tako nežni do sebe, kot poskušate biti do bolne osebe.
Kako biti boljši poslušalec
Poslušanje je umetnost in spretnost - in to je tisto, česar se je malo ljudi naučilo. Kot katera koli druga veščina se tudi pri poslušanju lahko izvaja namerno. Ko je to dobro narejeno, lahko spremeni življenje.
V zdravstvenih okoljih lahko poslušanje spremeni zdravstvene izide. V osebnih odnosih lahko poslušanje zmanjša stres in povzroči, da se ljudje počutijo samozavestne in podprte.
Poslušajte celostno
Sluh ni isto kot poslušanje. "Poslušanje je več kot samo poslušanje zvokov," pravi Dachos.
»Lahko poslušamo z očmi. Toliko komunikacije gre za govorico telesa. Prisluhnemo lahko tudi s srcem, kar je približno način, kako se lotiš komunikacije, ki se dogaja na mnogih ravneh. «
Zastavite pojasnjevalna vprašanja
Če vam nekaj ni jasno, lahko prosite nekoga, da pove več o tem. Rinker svetuje ljudem, naj vadijo preoblikovanje tega, kar slišijo govoriti drugi.
»Sliši se neumno, toda ko to storiš, ljudem pomaga vedeti, da so slišani in razumljeni. Še več, poslušanje lastnih misli ljudem pomaga pri obdelavi in pridobivanju jasnosti in vpogleda v svoje izkušnje, «pravi.
Del izkušenj s poslušanjem je, da se lahko tudi sami čustveno odzivate. Namesto da bi domnevali, da nekdo drug čuti to, kar čutite vi, lahko vprašate.
Odstranite ovire
Strokovnjaki za komunikacijo priporočajo, da odpravite motnje in ovire pri poslušanju. To vključuje sedenje ali stoječe, tako da sta oba v višini oči, obrnjena drug proti drugemu, brez pohištva.
Če imate težave z upiranjem pingom v telefonu, bi bilo pametno, da začasno zmanjšate glasnost.
To so idealni pogoji in seveda je življenje redko idealno. Dobri pogovori se lahko vodijo, ko se vozite k zdravniku, medtem ko ste do komolcev razpršeni ob kuhinjskem pomivalnem koritu ali - kot smo že pred kratkim ugotovili - z gledanjem v kamero prenosnika na videokonferenci.
Ključno je, da svojo pozornost namenite osebi, ki jo želite podpirati.
Uprite se želji po prekinitvi
Če se pogovarjate z nekom, ki je bil nekaj časa bolan, je morda navajen, da ga motijo. Študije so pokazale, da povprečni zdravnik prekine pacienta le 18 sekund v prvi interakciji - in bolniki po tem pogosto prenehajo govoriti.
Če vas mika, da bi se pogovorili z nekom drugim, se zavedajte, da je zdravljenje zaradi zdravstvenega stanja lahko neprijetna izkušnja. Prekinitev lahko poslabša občutke nevidnosti ali nemoči.
Ne vadite
Velika ovira pri poslušanju je težnja, da bi se ukvarjali s tem, kar boste rekli v odgovor. Če ste zasedeni z razmišljanjem, kaj bi rekli naprej, verjetno ne poslušate natančno, kaj v resnici govori nekdo drug.
»To se dogaja ves čas, v vseh vrstah nastavitev. Poslušamo le delno, «pravi Dachos.
"Morda bi bilo bolje, če bi lahko v celoti poslušali in zaupali, da smo lahko, ko je čas za govor, verodostojni in govorimo iz tega, kar smo pravkar slišali."
Stvari, ki se jim je treba izogniti
Nekatera komunikacijska prizadevanja prinesejo več škode kot koristi. Tukaj je nekaj, čemur se morate izogniti v pogovorih z ljudmi, ki vas zanimajo:
Širokost
Klišeji, kot je »Vse bo v redu« ali »Vse se zgodi z razlogom«, običajno niso v pomoč. Pravzaprav so lahko naravnost besni.
Lahko imajo učinek utišanja ljudi in so pogosto ukoreninjeni v govorčevem nelagodju ob temi bolezni.
Pretirano vživljanje
Ko nekdo, ki je bolan, govori o svojih izkušnjah, lahko to prikliče spomine na podobne izkušnje, ki ste jih imeli. Uprite se vzgibu, da takoj vtaknete svojo zgodbo.
"Za nas je naravno, da se želimo pogovarjati o skupnih izkušnjah," pojasnjuje Dachos.
"Nekdo bi lahko rekel:" Včeraj sem imel magnetno resonanco, "in takoj razmišljam, opravil sem magnetno resonanco. Natančno vem, kakšen je občutek. Toda naše zgodbe so referenčna točka za empatijo in to je to. Ko se te misli pojavijo, namesto da bi govorili o svoji izkušnji, opazite misli in se osredotočite na to, o čem mora govoriti vaš prijatelj. "
Neželen nasvet
Bolne ljudi pogosto zapolnijo z dobronamernimi nasveti o zdravljenju in izbiri življenjskega sloga.
Raziskave so pokazale, da ima večina ljudi negativne reakcije na takšen nasvet, ker pomeni, da niso sposobni sami reševati svojih težav ali se sami odločati.
Obtoževanje žrtev
Nenavadno je, da bolne ljudi vprašamo, kaj bi lahko storili, da bi bolezen preprečili.
Komentiranje povezave med boleznijo in življenjskim slogom (kot je na primer razmerje med kajenjem in srčnimi boleznimi) je morda povezano s potrebo, da se prepričate, da ste manj ranljivi kot bolna oseba.
Verjetno ne bo koristilo nekomu, ki se verjetno že zaveda in morda čuti dovolj sramu ali obžalovanja, kot je.
Hitra pozitivnost
Pozitivni obeti imajo številne koristi za zdravje, vendar je pomembno, da smo občutljivi na to, kdaj in kako spodbuditi pozitivno razmišljanje.
"To je zapleteno, saj je pozitivnost lahko neverjetno močna, toda preskok na pozitiven položaj ob nepravem času ima nenamerni učinek na zmanjšanje zakonite bolečine ali skrbi osebe," pravi Rinker.
»Pomembno je reči, da se vsi ne morejo povezati z veseljem, hvaležnostjo ali pozornostjo in to je v redu. Včasih so stvari res grozne. «
Posebna pozornost: Pogovori ob koncu življenja
Najpomembnejše, kar morate vedeti o pogovorih ob koncu življenja, je preprosto, da jih morate imeti, in to kmalu.
"Če smo pripravljeni razmisliti, da naše življenje ne bo trajalo večno, in začnemo pogovore, ko nismo v krizi, stvari gredo veliko bolj gladko," pravi Rinker. "Govori o tem. Ti pogovori bodo večje darilo, kot si lahko predstavljate. "
In če je v vašem življenju nekdo, ki je na paliativni oskrbi ali v hospicu, vedite, da se lahko še naprej pogovarjate.
"Pomembno je vedeti, da je bolna oseba še vedno tu, vse do smrti, in odvisno od vaše veroizpovedi, morda tudi po tem," spodbuja Dachos.
»Ne glede na to, na koliko strojev so priključeni, vas ljudje lahko slišijo. Sluh je eno zadnjih čutil [ostati na koncu življenja]. Ne glede na to, v kakšnem zavestnem stanju je človek in ne glede na to, koliko cevi teče ven in ven, še naprej uporabljajte sedanjik. Kar naprej se pogovarjaj z njimi. Povejte jim, da jih imate radi. «
Odvoz
Ko ima nekdo bolezen, je raziskovanje teme lahko zapleteno in težko je vedeti, kaj naj rečem. Naj vas to ne ustavi.
Morda boste morali razčistiti svoje sposobnosti poslušanja ali se poučiti o razlikah v moči in kulturnih razlikah, toda to so naložbe, ki vam jih ne bo žal. Upoštevajte, da z osebo govorite, ne z diagnozo, in bodite pozorni na spremembe v tem, kako se nekdo počuti iz dneva v dan.
Odločite si dovolj časa, da boste lahko poslušali vse, kar morajo deliti prijatelji ali družinski člani - in bodite pozorni na neizrečeno. Vaši pogovori bodo bolj zdravi, če se boste izognili kopičenju nasvetov ali krivde.
In za božjo voljo, bodite nežni do sebe. Dajte si čas, da se naučite dobro komunicirati in poslušati ter si poiščite pomoč, če jo potrebujete.
"Vsi se lahko poučujemo o teh stvareh," nas opozori Dachos. "Manj ko se bojimo, bolj smo lahko odprti in bolj smo lahko tu za druge ljudi."
-right-for-you.jpg)
