Ker so zdravniki zaradi izbruha COVID-19 prisiljeni odpovedati sestanke iz oči v oči, ljudje še vedno začnejo uporabljati nove naprave za diabetes, kot so neprekinjeni merilniki glukoze (CGM) in insulinske črpalke.
Kako pa bodo dobili pomoč pri nastavitvi in njihovo usposabljanje?
Ni presenetljivo, da se zdravniki in trenerji naprav za sladkorno bolezen obračajo na videokonference, telefonske klice in druge kreativne metode za podporo novim pacientom.
Tradicionalno je Medicare za začetek nove insulinske črpalke zahteval osebne obiske v pisarni, vendar so zvezni predpisi zdaj zaradi COVID-19 sprostili dovoljenje za telemedicino.
Medtem ko so podjetja, ki se ukvarjajo z napravami, precej enotna in trdijo, da oskrbovalne verige niso prekinjene, so se nekateri neodvisni distributerji pojavili v primeru zamud pri pošiljanju.
Nekateri ljudje s sladkorno boleznijo (OSI) tudi v spletu delijo razočaranja zaradi dolgih čakalnih dob in zapoznelih odzivov proizvajalcev naprav in zdravstvenih zavarovalnic (katerih postopek je počasen in okoren tudi v najboljših časih).
"Še vedno se pojavljajo novi zagoni črpalk," pravi Danielle Karsten, direktorica trženja izdelkov pri Tandem Diabetes Care, ki izdeluje t: tanko črpalko in nov povezani sistem za avtomatizirano dovajanje insulina Control-IQ. "Še vedno povečujemo zmogljivosti za pošiljanje izdelkov in zalog, saj naši medicinski pripomočki veljajo za" bistven posel "."
Tandem ni sam. Tukaj so nam povedali različna podjetja, ki se ukvarjajo s sladkorno boleznijo, kako ravnajo z novimi in obstoječimi strankami med pandemijo COVID-19.
Roche Diabetes: razširjena garancija, aplikacija mySugr
Za Združeno kraljestvo in Irsko se je družba Roche marca odločila, da za 3 mesece podaljša vsa jamstva kupcev za inzulinski črpalki Accu-Chek Combo in Insight, ki naj bi potekla pred koncem junija.
Ob spoznanju, da se osebe s posebnimi potrebami, ki se približujejo koncu garancij za inzulinsko črpalko, pogosto ocenjujejo glede izbire pripomočkov in prosijo za navodila svojih zdravstvenih delavcev, si je podjetje v luči krize COVID-19 želelo omogočiti več časa.
Podaljšanje garancij pomeni, da bodo še naprej zagotavljali potrebna popravila in storitve za stranke, če naprava ne deluje, kot bi morala.
V ZDA, kjer je Roche leta 2017 prenehal prodajati nove inzulinske črpalke in izročil storitve za stranke družbi Medtronic Diabetes, družba DiabetesMine sporoča, da prek svoje spletne trgovine zagotavlja brezplačno dostavo izdelkov za nadzor glukoze Accu-Chek na dom.
Roche strankam ponuja tudi različico mobilne aplikacije mySugr Pro v trgovinah iOS in Google Play.
Od 20. aprila lahko funkcije Pro odklenete s posebno kodo 2020-2020-2020 prek te spletne strani. Ta ponudba velja do 30. septembra 2020.
Tandemska sladkorna bolezen: Daljinski treningi in nadgradnje
Sredi marca je državni direktor prodaje za sladkorno bolezen Tandem Diabetes s sedežem v San Diegu izdal ukaz prodajnim zastopnikom po vsej državi, naj ustavijo vsakršna osebna srečanja - bodisi v klinikah, bodisi z bolniki v njihovih domovih, ali na drugem kraju.
Regionalni vodja prodaje v Michiganu Dan Boyle pravi: »Kot verjetno veste, se razmere nenehno spreminjajo. Izvajamo veliko izobraževanj za nadgradnjo pacientov prek FaceTime-a, Microsoftovih ekip itd. Vsaka zdravstvena ordinacija / zdravniška pisarna ima različne protokole za usposabljanje ... mnogi se zadržujejo na treningih, ki jih je treba črpati, vendar ne vseh. Res je odvisno od bolnikove sposobnosti razumevanja. "
Tandemova pisarna je objavila objavo v spletnem dnevniku, ki posodablja stranke, in opozorila, da "naše podjetje še naprej deluje v celoti", čeprav so njihove ekipe prisiljene delati na daljavo.
"Naše proizvodne in skladiščne zmogljivosti še naprej delujejo normalno, saj država meni, da je zdravstveno varstvo ključnega pomena, da lahko kupcem Tandema po vsem svetu ponudimo izdelke in zaloge," potrjuje Boyle.
Tandem tudi v teh težkih časih predstavlja svoj program "oddaljenih nadgradenj" kot prednost.
Če želite dobiti najnovejše zmogljivosti črpalke, lahko obstoječi uporabniki preprosto obiščejo spletno mesto za posodobitev naprav in kliknejo, da posodobijo svojo napravo, ne da bi morali naročiti novo strojno opremo ali obiskati zdravniško ordinacijo.
Medtronic Diabetes: Spletno usposabljanje in nova trgovina z zalogami
Sredi marca je družba Medtronic Diabetes s sedežem v južni Kaliforniji uvedla vodenje dela od doma (WFH) do nadaljnjega za vse njihove klinične in terenske prodajne ekipe.
To pomeni, da so bile vse osebne interakcije z izvajalci zdravstvenih storitev in pacienti v največji možni meri preusmerjene na oddaljene možnosti.
"Kot del zdravstvene skupnosti, ki oskrbuje paciente in izvajalce zdravstvenih storitev, od nas zahtevamo, da ostanemo v celoti sposobni proizvajati in dostavljati svoje izdelke in storitve tistim, ki jih potrebujejo," je za DiabetesMine povedala Kim Larson, ameriška nacionalna klinična direktorica za Medtronic Diabetes.
Njihove prodajne in klinične ekipe podpirajo bolnike prek video in telefonskih klicev s pomočjo zdravniških pisarn, so nam povedali. Konkretni primeri vključujejo:
- Vsa usposabljanja za paciente, individualna in skupinska srečanja so bila premaknjena v navidezno obliko, ki vključuje vključitev izdelkov, virtualne predstavitve in odpravljanje težav.
- S partnerji s klinikami in zdravniškimi ordinacijami ugotavljajo potrebe po telezdravstvu, torej kadar je čas osebja minimalen in najbolj dragocen. Cilj je odpraviti "puh" in se osredotočiti na tisto, kar je resnično potrebno za te nastavitve: zagotoviti, da se s papirji in recepti ravna učinkovito in da ne motijo pacientove oskrbe, zdravniškim ordinacijam pa svetujejo nasvete za čim boljše navidezne interakcije, in da bolniki vnaprej naložijo podatke o črpalki / CGM.
- Pomoč pri nujnih zalogah in nudenje finančne pomoči bolnikom v stiski.
Podjetje je uvedlo novo posodobljeno spletno mesto, ki pacientom pomaga pri naročanju blaga in sledenju pošiljk, kar prav tako pomaga, da so telefonske linije za prodajo in tehnično podporo odprte za nujnejše potrebe po oskrbi.
Medtronic Diabetes na spletu objavlja tudi posodobitve za COVID-19, kjer pravilno opozarjajo: "Medtem ko se trudimo čim bolj zmanjšati motnje, boste zaradi večjega števila klicev, ki jih doživljamo, morda imeli daljše čakalne dobe."
Klinični direktor Larson pravi: "Prejeli smo več e-poštnih sporočil, besedil in klicev naših strank in ponudnikov, ki so se zahvalili naši ekipi za to raven podpore v tem izzivnem času in jim pomagali" obvladovati kaos in klinični tok skozi motnje "v teh izziv. "
Insulet: Omnipod WebEx in finančna pomoč
Temu sledi tudi Insulet iz Massachusettsa, ki temelji na izdelovalcih cevke Omnipod tubeless.
Zaposleni že od sredine marca delajo od doma, vključno z njihovim globalnim IT oddelkom z več kot 2100 ljudmi, ki so v zadnjih nekaj tednih izvedli na tisoče spletnih srečanj WebEx.
Insulet nam pove, da so dejansko ustvarili in implementirali platformo za videotelekonference posebej za spletno usposabljanje uporabnikov Omnipodov po vsem svetu.
Preko te platforme ponujajo izobraževanja z uporabo varne videokonference WebEx tako za paciente kot za ponudnike. Odkar je sredi marca ta izredna situacija na področju javnega zdravja dosegla krizno točko, je Insulet po vsem svetu izvedel več kot 1000 treningov.
Poleg tega je Insulet 16. aprila napovedal razširitev ameriškega programa finančne pomoči za sedanje Podderje, ki jih je prizadel COVID-19.
Tisti, ki izpolnjujejo merila za finančno upravičenost, lahko brezplačno dobijo do 6-mesečne dobave izdelkov (60 kapsul). Podrobnosti o tem programu so na voljo na telefonski številki 800-591-3455. Ta program traja do 31. decembra 2020.
Potrebna je vztrajnost
Nobenega dvoma ni, da vse stvari, povezane z zdravstvom, v tem času brez primere prinašajo nove izzive. Bistvo je v tem, da proizvajalci naprav za diabetes "streljajo na vse cilindre", da bi se njihovi cevovodi gibali in podpirali stranke.
Številne osebe s posebnimi potrebami v družabnih omrežjih delijo svoje izkušnje o prizadevanjih za vključitev v nove tehnologije za diabetes - ki se očitno močno razlikujejo glede na potrebe pacientov.
Dolgoletni tip 1 Sam Coffin v Vermontu je na primer imel mesečno zamudo. DiabetesMineu pove, da je bil ustanovljen za zagon novega Tandema t: slim X2 s Control-IQ v začetku marca. A ker so se izredne razmere na področju javnega zdravja stopnjevale in so omejitve potovanj začele veljati po vsej državi, so bili vsi trije imenovani zdravniki odpovedani.
Coffin pravi, da še nikoli ni bil na insulinski črpalki. Ker se je v zadnjem letu soočal tudi s hudimi zapleti v želodcu zaradi diabetesa, je potreboval odobritev zdravnika in naročila za nastavitev bazalne frekvence in črpalke, preden je lahko začel z Control-IQ.
Na srečo je do začetka aprila lahko načrtoval virtualni trening z zastopnikom Tandema in nadaljnji pregled s svojim zdravnikom za vzpostavitev Control-IQ. Od takrat ga uporablja.
Po drugi strani pa Kelly Lynn Davis, tip 1, ki živi v severni Kaliforniji, pravi, da ji je uspelo vzpostaviti in zagnati svoj novi sistem Tandem, tako da je preprosto prebrala uporabniški priročnik v spletu in si ogledala videoposnetke v YouTubu za navodila.
Pred tem je vrsto let uporabljala inzulinsko črpalko Medtronic MiniMed. Deluje tudi kot medicinska sestra, zato Davis pravi, da je "dovolj izkušena, da lahko vodi trening brez treninga."
Prav tako se je obrnila na spletno skupnost za sladkorno bolezen in skupine na Facebooku, da bi postavila vsa preostala vprašanja, ki so se pojavila, ko je začela uporabljati svoj novi sistem. Pravi, da so bili kolegi z OSI izjemno koristni.
Zdi se, da je v tem trenutku mogoče začeti z novo tehnologijo diabetesa, toda kot bolnik boste morali biti vztrajni.
